ضابط عمليات (بنغازي)

التخطيط والتنظيم: تطوير خطط تشغيلية لتحقيق أهداف الشركة وتنظيم الموارد والعمليات لضمان الكفاءة والإنتاجية.
التنفيذ: إدارة فرق العمليات وضمان تنفيذ الخطط بفعالية.
إدارة السائقين: المشاركة في توظيف وتدريب وتحفيز السائقين لتقديم خدمة عملاء ممتازة والالتزام بسياسات الشركة.
إدارة لوجستيات حركة المركبات: تنسيق حركة المركبات بين المواقع لتلبية طلب العملاء وتحسين استخدام الأسطول. قد يشمل ذلك جدولة عمليات التسليم والاستلام، والعمل مع مزودي النقل، وتتبع المركبات أثناء التنقل.
متابعة السائقين وتقديم التقارير: متابعة السائقين أثناء/بعد الإيجارات لضمان عودة المركبة في الوقت المحدد وبحالة جيدة. قد يشمل ذلك جمع الملاحظات، معالجة أي مشكلات، وتقديم تقارير عن نشاط السائقين.
الدعم اللوجستي للفروع: تقديم الدعم اللوجستي لجميع الفروع ضمن منطقة المسؤولية. قد يشمل ذلك تنسيق تسليم المركبات، الأجزاء، والإمدادات؛ وحل أي تحديات لوجستية تواجه موظفي الفروع.
مراقبة جودة الخدمة وتقديم التقارير الدورية: تقييم جودة الخدمة المقدمة في الفرع بانتظام، بما في ذلك حالة المركبات، رضا العملاء، وأداء الموظفين. تجميع البيانات وإعداد التقارير لتحديد مجالات التحسين والتواصل مع الأطراف المعنية.
تقديم تقارير حركة المركبات: استخدام بيانات GPS وبرامج إدارة الأسطول لإعداد تقارير عن حركة المركبات. قد يشمل ذلك تتبع نشاط الإيجار، تحديد الاتجاهات في استخدام المركبات، وتحليل فعالية استراتيجيات توزيع المركبات.
إدارة تسجيل المركبات والوثائق: متابعة تجديد تسجيل المركبات، تحديث الأوراق الفنية، الفحوصات الفنية، وسياسات التأمين لضمان امتثال جميع مركبات الإيجار وصلاحيتها للسير. قد يشمل ذلك التواصل مع الجهات الحكومية ومقدمي الخدمات، والحفاظ على سجلات دقيقة.
حفظ سجلات المركبات: الحفاظ على نظام شامل ومنظم لجميع سجلات المركبات، بما في ذلك وثائق التسجيل، سجلات الصيانة، سياسات التأمين، ومواقع المفاتيح الاحتياطية. قد يشمل ذلك إنشاء أنظمة حفظ رقمية أو مادية، وضمان تحديث جميع الوثائق، وإجراء عمليات تدقيق منتظمة لضمان الدقة.
تقديم تقارير سجلات المركبات: تجميع وتقديم تقارير مفصلة عن سجلات المركبات ومواقع المفاتيح الاحتياطية كل 6 أشهر.
التحكم: مراقبة الأداء وتحديد مجالات التحسين، وإجراء التعديلات اللازمة على الخطط والعمليات.
الامتثال: ضمان الالتزام بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة بتأجير السيارات.
حل المشكلات: حل المشكلات التي تنشأ في العمليات بسرعة وفعالية.
التواصل: التواصل بفعالية مع الموظفين والعملاء والموردين.
المتطلبات
خبرة تزيد عن سنتين في إدارة العمليات.
خبرة تزيد عن سنتين في إدارة السائقين ومجال تأجير السيارات.
مهارات حاسوبية قوية وخبرة في استخدام برامج ERP.
مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
إتقان في استخدام Microsoft Office.
دقة واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
مهارات تواصل وشخصية ممتاز